7月31日，公司总经理杜朝丹、总经理助理许兴中等12人，应邀做客了福州晚报“服务快车”，现场接听市民来电，接受现场咨询，并力争第一时间解决市民反映的问题。

公司总经理杜朝丹、总经理助理许兴中等在福州晚报“服务快车”现场接听市民来电

当天，在福州晚报“服务快车”共接听市民来电22个，另有网友通过微信、微博反映用水难题，共计36个。大家关心的问题主要集中在水质提升、水池水箱清洗、一户一表改造、水压等方面，针对现场市民来访、来电反映的问题，福州水司第一时间已分发给各部门处理。

除了接听市民来访来电咨询外，总经理杜朝丹、总经理助理许兴中也为市民带来近期公司重点民生工作：福州目前已经完成四城区33.4万户户表改造工作；飞凤山水厂二期工程正式动工，启动深度处理净水工艺建设，持续缓解金山片区用水难题；东南区水厂工艺改造也将预计于年底投入生产试运行，极大的提高供水产能和出厂水水质，在着力打造民生工程建设的同时，近年来我们还对现行供水调度系统进行全面升级，将水厂、泵站、管网压力、流量、水质等重要信息纳入全方位监管，目前全市已配置365个管网监控点，它们像“电子管家”一样覆盖主城区主要供水干管等重点区域，实现了供水范围区域化管理。而目前公司正在研发的“互联网+客户服务平台”，也将预计于8月起逐步上线各类服务功能，为市民提供更加便捷的服务。

公司客户服务中心、二次供水改造部门负责人为前来咨询的市民答疑解惑

在结束上午的现场连线后，当天下午，供水服务二公司的工作人员立刻前往上午杨女士反应小区早晨出现水黄的问题，工作人员为她检查户外水表，并检测了水表端水质，为其判断出了问题所在，并提出了解决方案。

工作人员到现场为居民查看问题

今年已经是福州水司连续第10年参加福州晚报热线活动，就用水问题与市民互动，10年来，通过这一平台，至少解决了包括增压水泵安装、老旧片区夏季用水等16项的用水“疑难杂症”，福州水司始终坚持为民服务的理念，致力于为广大用户提供更加优质的供水服务。